Expériences et voyage olfactif … · Notre histoire

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Questions fréquentes

Thiourayes
Le Gowe est en réalité une noix parfumée originaire d’Afrique de l’Ouest, au profil boisé et enveloppant, très prisée dans la tradition sénégalaise — contrairement à une idée reçue, ce n’est pas une résine. L’Oliban (aussi appelé Louban) est bien une résine, plus légère et fraîche, utilisée depuis des siècles dans les rituels de purification. Les deux se brûlent sur un encensoir, mais leurs profils olfactifs sont distincts : le Gowe est plus chaleureux et dense, l’Oliban plus aérien. Pour l’allumage, évitez de poser le Gowe directement sur le charbon ardent : déposez-le plutôt sur la cendre qui recouvre la braise, ou utilisez un support adapté posé sur la braise ardente.
Ne posez jamais le thiouraye directement sur le charbon ardent : déposez-le plutôt sur la cendre qui recouvre la braise, ou utilisez un support adapté posé sur la braise ardente. Laissez la fumée parfumer votre espace, vos vêtements ou votre pièce selon votre envie. L’Encensoir Pyramide NEMALI est idéal pour les déplacements : son tiroir intégré vous permet de ranger vos noix de Gowe ou votre charbon en toute sécurité.
La durée dépend surtout de la qualité du produit — et nous garantissons la qualité de tous nos produits. Il suffit d’une à 2 noix par jour pour une utilisation normale, et un pot dure généralement 2 mois dans ces conditions. Pour un usage plus occasionnel, plusieurs mois sont possibles. Nos résines et noix ne craignent pas la chaleur ; seule l’humidité peut les abîmer, donc tant qu’elles restent dans leur boîte d’origine, tout va bien. Pour le Gowe, pensez à secouer la boîte après chaque utilisation : cela aide à conserver la sécheresse et le parfum du thiouraye.
La fumée de thiouraye ne tache pas les vêtements — au contraire, c’est une pratique traditionnelle de les parfumer en les exposant délicatement à la fumée. En revanche, évitez tout contact direct avec la résine fondue ou le charbon ardent, qui peuvent laisser des marques. Faites également attention à l’ouverture du récipient : un mouvement brusque peut faire gicler l’huile et tacher vos vêtements.
Important : ne dormez jamais avec un encensoir ou un thiouraye allumé, portes et fenêtres fermées. Ce n’est pas la fumée du thiouraye elle-même qui pose problème, mais le charbon allumé : sa combustion consomme l’oxygène de la pièce et dégage du monoxyde de carbone, un gaz invisible et inodore qui devient dangereux en espace fermé et non ventilé, surtout pendant le sommeil quand on ne peut pas réagir aux signes d’alerte. Profitez de votre thiouraye en soirée ou pendant que vous êtes éveillée, avec une pièce aérée, et éteignez-le toujours avant de vous coucher.
Cosmétique
La plupart de nos soins sont formulés pour convenir à une large variété de peaux. Cependant, comme pour tout produit cosmétique, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation, surtout si votre peau est sensible. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp — nous vous orienterons vers le produit le mieux adapté à votre profil.
Prenez 1 à 2 morceaux selon votre besoin — inutile de tremper tout le pot. Humidifiez-les légèrement et laissez-les ramollir quelques minutes au contact de l’eau. Appliquez ensuite le mélange en douceur sur le visage ou le corps en mouvements circulaires, comme un masque gommant naturel. Rincez abondamment. Une à deux utilisations par semaine suffisent pour retrouver une peau purifiée et lumineuse.
Notre Baume Capillaire est formulé pour nourrir, fortifier et réduire la casse des cheveux existants. Il est notamment efficace pour les zones clairsemées liées à une trop grande tension des tresses ou à un rasage mécanique — des situations où le follicule n’est pas détruit et peut reprendre son activité. En revanche, il ne peut pas traiter une calvitie héréditaire ou irréversible, où le follicule est définitivement inactif. Nous préférons être transparentes sur ce point plutôt que de vous promettre des résultats que le produit ne peut pas offrir.
Commande et livraison
Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis cliquez sur « Valider la commande ». Renseignez vos coordonnées, choisissez votre mode de paiement (Wave, Orange Money, ou paiement à la livraison) et confirmez. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est enregistrée. Vous pouvez aussi nous contacter directement sur WhatsApp si vous préférez passer commande par message.
Nous acceptons les paiements par Wave, Orange Money et en espèces à la livraison. Le paiement à la livraison est disponible uniquement à Dakar. Hors de Dakar, le paiement se fait à l’avance (Wave ou Orange Money) : le colis est déposé au garage, et le chauffeur vous appelle pour que vous veniez le récupérer.
Nous livrons dans tout le Sénégal sous 24 à 48h, que vous soyez à Dakar, Thiès ou dans les autres régions. Pour les livraisons hors du Sénégal, le délai dépend du moyen d’expédition disponible selon votre pays — contactez-nous sur WhatsApp pour une estimation précise avant de passer commande. Pas de livraison le dimanche : les commandes passées le samedi soir ou le dimanche partent le lundi. Si c’est urgent, vous pouvez envoyer votre propre livreur ou réserver une course Yango, à vos frais.
Oui, nous livrons dans toutes les régions du Sénégal. Les frais de livraison varient selon la zone : 2.000 CFA pour Dakar, et 4.000 CFA pour Thiès et les autres régions du Sénégal. La livraison est offerte à partir de 30.000 CFA d’achat pour le département de Dakar.
Oui, le retrait en boutique est possible à notre adresse : Cité Holding Baobab, ZAC Mbao, vers Rond Point Axa, Dakar. Contactez-nous d’abord sur WhatsApp pour confirmer la disponibilité de vos produits avant de vous déplacer.

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